Airbnb, kiralama yaparken her zaman kullanıcılarını korumak ve güvenli bir şekilde işlem sağlamak için çalışıyor. Bu iş tek taraflı olmadığı, hem konaklayan kişiyi hem de kiralayanı koruması gerektiği için ödeme yöntemlerinde farklı politikalar izleyebiliyor. Özellikle iptaller konusunda hassas olan Airbnb, rezervasyonu tamamlanan evlerin iptali konusunda seçenekleri kiralayan kişinin inisiyatifine bırakıyor.
Airbnb’den daire kiraladığınız zaman yalnızca kredi veya banka kartı ile ödeme yapabiliyorsunuz. Visa, Mastercard ve American Express kabul eden Airbnb, ödeme altyapısı olarak 3D Secure kullanıyor.
Daire kiralamanız için yaptığınız ödeme Airbnb’ye aktarılıyor. Kredi kartı bilgileriniz güvenli bir şekilde işleniyor ve hiçbir zaman ev sahibiyle paylaşılmıyor. Bu konuda tüm sorumluluğu üstlenen Airbnb, sorunsuz bir konaklama deneyimi yaşayabilmeniz için gereken her şeyi sağlıyor.
Ödeme yöntemlerinde nakit veya farklı bir yöntem bulunmuyor. Konaklamanız için gereken ödemeyi rezervasyonu tamamladığınız anda, tam olarak yapmanız gerekiyor. Daireye giriş yaptıktan sonra veya farklı bir zamanda ödeme yapabilmenize izin verilmemekte.
Rezervasyon yaptıktan sonra, eğer ev kiralayan kişi sizin rezervasyonunuza onay verirse işlemi tamamlamak için 24 saat süreniz oluyor. Bu süre içerisinde ödeme gerçekleştirerek işlemi tamamlamanız talep ediliyor.
Airbnb, rezervasyon kesinleşip ödeme yapıldıktan sonra iptal veya değişiklik yapıp yapamayacağınızı tamamen ev sahibinin inisiyatifine bırakmış durumda. Ancak bu konuda düzenli bir işleyiş sağlanabilmesi için üç temel iptal politikası uyguluyor. Esnek, orta ve katı olarak üç farklı politikaya sahip olan Airbnb, bunun dışında uzun süreli konaklamalar için otomatik olarak “uzun süreli iptal politikasını” da devreye sokuyor.
Esnek iptal politikasında, girişinize 24 saat kala iptal etmeniz halinde tüm ücret iade ediliyor. Eğer 24 saatten kısa bir süre kalmışken iade ederseniz ilk gecenin parası dışında ücret iadesi alabiliyorsunuz. Bunun dışında, rezervasyon süresinden erken ayrılmanız durumunda 24 saat sonradan başlayarak, konaklama yapılmayan gecelerin parası tam olarak iade ediliyor.
Orta iptal politikasında rezervasyonunuzdan sonra 48 saat geçmeden iptal etmeniz ve iptal ettiğiniz rezervasyonun başlamasına 5 günden daha fazla süre olması halinde tam olarak iade alabilme şansınız bulunuyor.
Katı politikaya sahip dairelerdeyse, rezervasyondan 48 saat sonraya kadar, eğer rezervasyonunuza 14 günden daha az süre varsa iptal işlemini gerçekleştirebiliyorsunuz. Bunun dışında herhangi bir para iadesi alınması mümkün değil.
Tüm bunlara ek olarak, ev sahibiyle herhangi bir problem yaşanması halinde, ilk 24 saat içinde Airbnb ile iletişime geçerek daha farklı bir işlem yapılmasını sağlamanız mümkün.