Dünyada en çok kullanılan kiralama aracılarından olan Airbnb, hem kiralama yapan kişiler, hem de konaklayacak olan insanlar için oldukça güvenli bir platform. Başarısının büyük kısmını bu güvenilirliğe borçlu olan Airbnb bu imajını korumak için pek çok farklı önlem kullanıyor.
Airbnb, aslına bakılırsa iki insan arasındaki güven üzerine kurulu bir platform. Kiralama yapacak kişi, kiralayacağı yeri doğru şekilde tarif etmediği sürece karşı tarafın yapabileceği hiçbir şey kalmıyor. Konaklayan kişiler için büyük dezavantaj yaratabilen bu durum Airbnb tarafından gayet iyi işleyen bir sistemle çözülmüş durumda.
Airbnb, kiralama yapan müşterileri için güvenilirliği çok sıkı denetimlerden ve incelemelerden geçirmek suretiyle sağlıyor. Ev sahipleri bir mülkü listelediği zaman, evin fotoğrafları, diğer detayları ve listelemek istedikleri tüm özellikleri Airbnb tarafından inceleniyor. Bununla birlikte, kiralama yapmak isteyen kişinin profilinin de doğrulanması talep ediliyor. Böylece sahte profillerle ilan verilmesinin ve gerçek olmayan yerlerde kiralama yapılarak müşterilerin mağdur edilmesinin önüne geçiliyor.
Kiralama yapan kişileri de aynı şekilde koruyan Airbnb, rezervasyonların net biçimde tamamlanabilmesi için ev sahibinin onay vermesini istiyor. Yani, Airbnb’den bir kişinin evini kiralamak istediğinizde, öncesinde o kişiyle yazışıp veya yine Airbnb üzerinden iletişim kurup rezervasyonunuzu onaylamasını talep etmelisiniz. Bu sayede, güvenilir olmayan veya istenmeyen insanların listelediğiniz ilanlarda konaklama yapmasının önüne geçiliyor.
Her iki tarafı da korumak üzerine kurulu bir politikaya sahip olan Airbnb, bu politikası sayesinde oldukça güvenilir bir şekilde faaliyetlerini sürdürüyor. Dünyanın her yerinden ev kiralayan milyonlarca insanı asla mağdur etmeden, herkes için uygun bir alternatifi yayınlamayı başaran Airbnb, belki de sıradan otel rezervasyonlarından çok daha güvenli bir platform.
Tüm bu incelemeler ve karşılıklı onayların dışında, yaptığınız rezervasyonunun parasının direkt olarak ev sahibine aktarılmadığını da belirtmekte fayda var. Evin beklediğiniz gibi çıkmaması veya başka bir sorunla karşılaşmanız durumunda, paranızın boşa gitmemesi veya dolandırılmamanız için giriş yaptıktan 24 saat sonraya kadar Airbnb parayı kendinde tutuyor. Eğer giriş yapıp herhangi bir sorun yaşanmazsa para kiralamayı yapan ev sahibine aktarılıyor.
Tüm bunlara ek olarak, faaliyet gösterilen her ülkeden ulaşabileceğiniz bir destek hattı da mevcut. Politika gereğince hem konukları hem de kiralama yapanları koruyan Airbnb, herhangi bir durumda 24 saat boyunca iki tarafın da ulaşabileceği bir destek hattını devamlı olarak aktif tutuyor. Bu sayede, olası bir sorunda anında çözüm sağlanarak iki tarafın da mağdur olmasının önüne geçiliyor.